据统计，玩家提出的意见大多数集中在五个方面：
一、帐号安全措施需要完善，帐号被盗后，无法找回装备，造成损失惨重，需要更大的保障玩家利益。
二、线上诈骗、帐号被盗问题无法第一时间进行提交查核，且反馈渠道不畅。
三、安全邮箱找回密码和手机绑定重置密码存在严重的延迟现象，服务渠道太过单一。
四、自助封停或开启帐号使用的数字密码不易记忆，部分地区的手机用户存在短信延迟，操作不便捷。
五、传真服务常常发生占线、不清晰、丢失现象，而且传真及快递费用昂贵，给玩家修改注册资料造成不便。
针对以上问题，我们会在本月内解决玩家所需，希望经过我们的努力能缓解玩家服务上的需求，具体时间请您关注我们的后续新闻。
我们永远信奉“有帮助才会有提高，有鞭策才会有进步”，在此，我们向全体《征途》玩家真诚地说声：谢谢！
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