随着《征途》最新资料片“生儿育女”17日全面测试，众多老玩家纷纷回归，但有部分老玩家因长时间没有登录游戏，数据已清理优化，角色登录时可能出现异常情况。如遇到此类情况，请不要着急，我们将会妥善帮助您解决角色登录问题。
老玩家回归后，如发现角色登录异常，角色处于“该角色已被停封！”状态，请通过官方论坛提交您登录异常角色所在服务区、角色名、角色等级。我们将在您提交信息后3个工作日内帮您核实并解决角色登录异常问题。给您带来的不便，还请谅解。
注：只针对角色长时间未登录，再次登录时提示“该角色已被停封！”的情况。
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